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服务体系
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为更好地服务客户,泛达建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对广东泛达的信心与认同。

全心全意,尽心尽力DE服务理念

以客为先,客户至上DE服务宗旨

泛达奉行“以客为先,客户至上”的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。

诚信专业,高效迅捷DE服务规范

服务体现了一个品牌的实力和承诺,泛达凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供完善的售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户

一诺千金,引领服务DE服务承诺

泛达承诺产品保修期间内,对于系统设备的损坏,泛达无偿更换或免费维修设备;人为的不可抗力因素造成零配件的更换及超保后零配件更换,泛达只收取成本费用。保修期外,泛达亦会根据保养计划免费定期进行访问、保养。

专业规范,完善优质DE服务保障

※广东泛达有完善的专业售后服务队伍,配备专门技术咨询人员、维修人员。
※广东泛达在全国大中城市设立分公司和办事处,在各销售网络均设置专业技术人员,为用户提供准时、迅速、优质的服务。
※广东泛达每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新材料、新工艺,为客户提供准时、迅速、优质的服务。
※市场部配合客服部定期向订购和使用广东泛达产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的安防产品。
※开通全国售后服务热线400 6116 328,为用户提供二十四小时不间断服务。